従業員を生産性とアウトプットで評価するために企業が行うべきこと

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日本企業では、所謂「総合職」のような将来幹部になる可能性がある従業員でも、自分の賃金の増減を決める要素を「労働時間と勤続年数」と考えている人がまだ多いようです。

一方で、海外企業で将来管理職になる様なホワイトカラーの従業員は、「賃金の増減を決めるのは自分の能力と業績、成果である」と考えています。

また日本企業では、がむしゃらに時間をかけて仕事をすることが美徳とされる風土がまだ残っていますが、海外の企業では、どれだけの成果を上げたかという「アウトプット」で従業員が評価されます。

評価軸の違いを見ただけでも、日本の生産性がOECD諸国の中で下位に位置する理由も理解できます。

30年前、新入社員として銀行の支店に勤めていた時の話です。

私は自分の仕事が終われば課長や同僚が仕事をしていてもさっさと帰っていました。「さっさと」と言っても夜の8時、9時の話です。

暫くは「お疲れ様」と言って帰してくれていたのですが、ある日課長に「君は同僚や上司が仕事をしているのになぜ平気で帰れるんだ。自分の仕事が早く終わったのなら皆の仕事を手伝うべきだろ。」と叱責されました。

それから25年が経ち、

機械メーカーで役員をしていた時、労働組合の委員長から、ある部署の残業と休日出勤を改善して欲しいという要望を受けました。

その部署では、従業員の仕事は確かに効率的とは言えませんでしたが、休日に出社しなければならないほどの仕事量はありませんでした。そこで色々調べると、部署を統括している役員や管理職が、休日も出勤していることが判明しました。

「なるほど、上司が出てくるから部下も付き合わざるを得ず、残業や休日出勤が多いのか。」と最初は思いました。

しかし、よく調べてみると、実は部下は上司の被害者ではなく、管理職もスタッフも休日出勤や残業代によって手取り給料が増えるため、ある意味自発的に出社していることがわかりました。(管理職であっても休日出勤手当が出るので) 

残業が多い企業は、このように役員や管理職が仕事の生産性など考えておらず、従業員にも「長い時間会社にいれば給料が増える」という考えが浸透しているのかもしれません。

会社にいるだけでお金がもらえると考えている人(まさにサラリーマン)がまだ多いということでしょう。

因みに30年前の銀行の話と休日出勤をしていたメーカーの話ですが、起こった事象自体は同じですが、根底にある考え方はちょっと違います。

30年前の銀行での仕事は、今風に言えば “One for All, All for One” という感じでしょうか。

残業代稼ぎで会社に残っていたというより、少しでも働く時間を長くして、気合と根性で業績を上げようとしていたわけです。何時間残業しても、実際に申告するのは月間20時間まで等の暗黙の了解がありました。

日本企業の多くは、まだ本気で従業員の生産性向上に取り組んでいません。

いまだに休日出勤や長時間残業することを美化している経営者もいますが、長時間働いて作業を行えば業績が上がったのはもはや過去の話です。

中小企業や地方企業では人材が採用できず、結果的に一人当たりの仕事量が増えてしまうという現実があります。

しかし、それをどう解決するかがマネジメントの力です。いつまでもその付けを従業員に払わせるようでは企業は存続できません。

従業員が適正な労働時間で効率良く働き、出した結果で評価される仕組みにするためには、トップが率先して働き方を変える必要があります。

では具体的に、生産性とアウトプットで従業員を評価するにはどうすれば良いのでしょうか。

当たり前ですが、従業員一人一人に目標を持たせ、それを達成させることです。目標は数字で立て、必ず期限がなければなりません。

そして、その目標数字は中小企業であれば経営者、中堅企業であれば経営者が立てた事業計画に基づいて事業責任者が作らなければなりません。

そうした企業の目標は、企業が達成したい目的(経営理念やMission等)に基づいて作成されているべきです。そして、企業の目的に基づいた目標があり、その企業の目標を達成するために事業部の目標や各従業員の目標が決められなければなりません。

従業員に数字目標だけを持たせ、叱咤激励しながら達成させようとしても、中長期的に良い結果は出せません。

企業の目的が何で、その為に会社としていつまでに何をしなければならないのか、その中で個人がどういう役割を負っていて、会社として期待しているアウトプットは何なのかをまずは決める必要があります。

これらの意味や方法については「業績計画の前に、まず企業の目的を決める理由」、或いは「目標や計画はどうあるべきか」(「これだけやれば売上倍増!目標を達成するKPI」)を参考にして頂ければ良いと思います。

コロナウイルスの影響でリモートワークが一般的になり、働き方に対する考え方が変われば、会社にいる時間ではなく、アウトプット重視になり、生産性も上がるようになるかもれません。

 

⇨ 中小企業が「考える社員」を育成するために

⇦ 中小企業にとっての組織図の重要性

  

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